Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 68k

Khi mở tài khoản tại 68k, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Tài khoản cá nhânNạp rút nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại vùng được phépHỗ trợ tiếng Việt
68k Những điều bạn cần biết trước khi dùng 68k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 68k sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi nhanh qua chat trực tiếp và email.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần xác nhận giao dịch hoặc hỏi về điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng — phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi thẳng vào hộp thư tài khoản của bạn, đảm bảo bạn không bỏ sót thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 68k xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép vào số dư.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản 68k

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ 68k. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp hoặc dùng thông tin giả sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản 68k. Liên hệ chat hỗ trợ kèm mã giao dịch để đội kiểm tra và xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Điều khoản áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập 68k trên điện thoại qua trình duyệt. Mọi giao dịch qua Viettel Money hay MoMo trên di động đều theo cùng quy định.